托福网考考生须知

托福网考® 考生须知

托福网考®报名分为以下三个步骤：

      1、注册成为网上报名系统用户，创建个人账户

      2、支付考试费

      3、注册考试，填写报名表并确认付费

报名要求

      报名前，考生须仔细阅读并同意本网站公布的报名流程、常见问题、 服务协议、隐私政策 等方面的内容和重要提示及相关网上报名条款。

      报名时，考生须认真阅读相关提示内容，确保所提交信息的真实性和准确性，否则将无法获得托福网考®的考试信息和考试成绩。 考生须对本人所提交的错误信息造成的后果负全部责任。考生注册成功后将获得托福网考®个人账户，考生可通过本网站指定的NEEA ID和个人设定的密码登录账户，查看个人报名信息和考试成绩等。考生应妥善保管NEEA ID和密码。如将个人账户信息泄露给第三方有可能对考生利益造成难以预估的损害。

证件要求

      报考中国大陆地区托福网考®，考生所用证件在考试当天必须在有效期内，并符合以下要求：

         中国大陆考生必须使用中华人民共和国第二代居民身份证报名。这是唯一接受的身份证件。

        中国台湾考生必须使用台湾地区居民往来大陆通行证或台湾居民居住证报名。

      中国香港和澳门考生必须使用港澳居民身份证/港澳居民居住证或港澳护照报名。

      非中国籍考生必须使用护照报名。护照须清晰、明确显示考生的姓名、本人近期照片和签字，并带有中国入境签证（中国给予免签证待遇国家的护照除外）和中国边境入境签章。请考生确保报名时提交的国籍/居住地信息与所持护照国家一致。

       特别提示：

      根据中华人民共和国相关法律，任何年龄的公民，均可在户籍所在地申领居民身份证。

      考生在考试当天须出示与报名所用证件完全一致且有效的身份证件原件，确保证件信息与报名信息完全一致、照片与本人相貌一致、考试当天证件在有效期内，中国大陆考生还须确认中华人民共和国第二代居民身份证芯片读取功能正常。

      请考生在考前确认证件是否符合上述要求，如有疑问，请最迟于考前一周工作日与托福网考®报名咨询中心联系。考试当天不予受理。

      考生如无法出示符合要求的证件将被拒绝参加考试，考试费不予退还。

考生到达考场时间

      考试日考生到达考场的时间不得晚于考试确认信中标明的最晚到达考场时间，如考点有特殊要求， 请以各考点入校/入场要求为准，迟到者将被拒绝进入考场并不予退款或转考。

关于个人物品

      除与报名一致的身份证件原件之外，任何个人物品禁止带入考试区域， 考试区域包括等候室、考场、考试过程中使用的卫生间、楼道等区域。个人物品须存放在考点指定的地点，考试和休息过程中不得接触这些物品。教育部教育考试院、ETS和考点均不对丢失物品负责。

违禁物品包括但不限于：

      1. 电子及通讯设备

      2. 计时器

      3. 自带文具

      4. 自带键盘

      5. 自带纸张

      6. 背包、钱包和钱夹

      7. 参考资料

      8. 食品和饮料

      9. 外套（如：棉服、风衣、夹克、披肩等）、帽子、围巾、手套、饰品

      10. 监考人员认为违规的其他物品

      如果在考试过程中或休息时间发现您在考试区域接触上述任何物品，考点工作人员有权终止您的考试，并向ETS如实报告。您将无法获得当次考试的成绩，同时可能在一定时期内被ETS禁止参加其主办的多项考试。

      特别提示：如考生由于特殊原因, 需在考试当天佩戴或使用医疗器械或材料的，请务必于考前一周联系托福网考®全国服务热线。

等待进入考场

      考生到达考点后应按规定在等待区等候，听从考务人员的指令，禁止大声喧哗和拥挤。在完成个人物品的存储、违禁物品检查、身份证件初审以及阅读和签署考务人员分发的保密协议后，等待考务人员安排入场检录。为避免占用考试时间，建议考生利用此时间如厕。

考生进场检录和考位安排

      考务人员将依次安排考生检录进入考场。考生应携带符合要求的身份证件原件和签署的保密协议接受主考检录。主考将核收保密协议，使用人脸识别仪对考生进行身份核验，并为考生拍摄照片。以下情况视为身份证件不符合要求，考点将拒绝考生入场。

      1. 身份证件非原件

      2. 身份证件颁发机构的国家/地区与考生报名提交的本人国籍/居住地不一致

      3. 身份证件种类不符合前述证件要求

      4. 身份证件照片与考生当前形象不一致

      5. 身份证件有效截止日期早于考试日期

      6. 身份证件姓名、生日、证件号码等个人信息与报名信息不符

      7. 身份证件信息芯片读取功能缺失

      特别提示：根据ETS相关政策，因证件不符合要求被拒考的考生，不予退费。

      考生的座位由计算机系统随机分配。考生的照片、注册号、姓名和生日将显示在所分配考位的计算机显示器上。考务人员将引导考生到达考位就座。考生不得触碰计算机键盘和鼠标，须核对显示器上的信息是否正确。在考务人员输入键盘解锁指令后，考生方可使用键盘和鼠标开始考试。

考试注意事项

      托福网考®允许考生在考试进行当中做笔记。考务人员将发给每位考生一支铅笔和三张专用草稿纸。考试中途，如考生需要新的草稿纸，必须先将已有的三张草稿纸如数归还，监考人员才能提供三张新的草稿纸。考试完毕后，考生须在离场前将铅笔和草稿纸如数退还。

      考试计时由计算机系统控制并显示在显示屏上。

      耳机的音量由考生在计算机上通过鼠标调整。

      考生在考试时，只需使用计算机的键盘、鼠标和耳机进行考试，不得擅自触碰和拔插计算机其他部件。因考生非正常使用而导致计算机及耳机损坏（如将耳机电缆拉断），由考生负责赔偿。

      如遇计算机系统故障或死机，请考生不要紧张，立即举手示意监考人员帮助重新启动考试系统。停机期间考试的计时停止。重新启动系统后将从停止时刻开始计时。如有任何异常情况，请在考试结束前向监考人员反馈。

      考试一旦开始，因个人原因未完成考试，不予退费。

考场规则

      考生须服从考务人员的指令，不得大声喧哗扰乱考场秩序。有问题须举手示意等待考务人员前来解决。

      考生在考场的任何违规或舞弊行为都将被如实报告给ETS，违规或舞弊行为将会影响考生的考试成绩甚至考试资格。因违规舞弊而被取消考试成绩或考试资格的考生不得申请改期或退费；情节严重者有可能在一段时间内被禁止参加ETS主办的多项考试。

违规舞弊行为包括但不限于：

1. 代替他人考试或请他人替考

2. 采取任何形式协助他人进行舞弊或本人舞弊

3. 在考场内携有或使用前述违禁物品

4. 通过不正当的手段获取考试信息

5. 将草稿纸（全部或部分）或试题内容带出考场

6. 不听从监考人员指令或警告

7. 故意毁坏考场设施或考试设施

8. 故意扰乱考场秩序或影响他人考试

9. 监考人员认定的属于违规或舞弊的其他情况

考试异常情况处理

      发生异常情况导致考试无法按时进行或无法完成考试，或无法对考试进行评分的，包括但不限于：考试实施失误（由考试安排、考试资料和考试设备等方面导致），不可抗力（自然灾害、流行病疫情或其他紧急情况），评估确认后根据考位情况给予受影响考生一次全额退费或免费转考的机会。对于新安排的转考，考生因故不能参加，可在考前4天前申请取消转考退还本场次考试费或一次免费转考。

考试成绩

      通常情况下，考生可在考试结束约4至8天后（可能有少许例外）登录本网站查询成绩。ETS正式打印的成绩单于考试日后8周左右通过快递寄送到考生报名时提交的中文地址。快递单号将显示在考生个人账户中。托福网考®成绩的有效期为考试日后2年。请注意，纸质版成绩单只有一份，如因考生个人原因丢失，不予补办。

其他服务项目

      注册参加托福网考®的考生还可选择另外付费提供的服务，包括增送成绩、恢复已取消成绩、口语和作文复议等，详见报名程序。

投诉建议

      考生如对考试服务(包括考试报名、考试实施、考场设施、监考人员等)不满意或认为自身权益受到了侵害，请向托福网考®报名咨询中心提出投诉。投诉受理时限为考试日期后一周内。

      托福网考®报名咨询中心服务热线：

010-82345672（工作时间：周一到周五，8:30-12:00；13:00-16:30）

      考试日服务电话：010-83020304（仅限考试日开通，上午场：7:30-13:30，下午场：14:00-18:30）

      托福网考®咨询邮箱: ibtcsr@mail.neea.edu.cn